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# Como ajudar os analistas do SOC a lutarem contra a "fadiga de alertas"

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Aug 20, 2019  
4 minutes  
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Os dados da pesquisa da Palo Alto Networks mostram que os analistas do SOC só estão aptos a lidar com 14% dos alertas gerados pelas ferramentas de segurança. Quando você considera os dados IDC que mostram que a maioria dos alertas são falso-positivos, [\[1\]](https://www.paloaltonetworks.com/blog/2019/07/help-soc-analysts-fight-alert-fatigue/#_ftn1?ts=markdown) os resultados são previsíveis: **os alertas são ignorados, os analistas perdem tempo seguindo pistas falsas e as ameaças reais são perdidas. ![](https://www.paloaltonetworks.com/blog/wp-content/uploads/2019/07/Mitre-blog-illustration-01-1.png)**

Além da prevenção inicial, a maioria das ferramentas de segurança são desenvolvidas para realizar uma função chave: criar e responder a alertas. A suposição otimista é que os analistas irão analisar e detectar comportamentos suspeitos com base em tais alertas. Mas essa estratégia cai por terra rapidamente quando os analistas começam a receber centenas de alertas de baixa-fidelidade por dia.

**Lista de verificação da redução da fadiga de alertas**

Se eliminarmos os sensores e sistemas que geram alarmes, criamos pontos cegos na segurança (ainda que muita informação seja tão ruim quanto nenhuma informação). \*\*Precisamos de alertas, mas precisamos de alertas mais precisos.\*\*Isso implica na adoção dos seguintes conceitos quando for ponderar sobre suas ferramentas e processos:

1. **Automação**

Primeiro, as organizações podem melhorar imensamente sua triagem de alertas usando a automação. A Palo Alto Networks acredita que as operações de segurança da Camada 1 (triagem de alertas) podem e devem ser automatizadas usando as tecnologias SOAR, que usam manuais de estratégias pré-definidas para automatizar as ações de resposta. Para a triagem de alertas, tais ações incluem a análise dos alertas, a atualização de um caso se for um problema conhecido, a abertura de um caso se não for um problema conhecido e então a realização da triagem da severidade do alerta e o seu envio para um analista. Automatizar esse processo reduz bastante o número de alertas que os analistas devem responder, permitindo que eles gastem o seu valioso tempo investigando problemas e não olhando registros.

2. **Juntando os dados**

Depois, as equipes de segurança devem começar a priorizar ferramentas integradas em vez das ferramentas em silos se quiserem melhorar a visibilidade. Se você tem sete ferramentas diferentes, cada uma vigiando uma parte específica da sua infraestrutura de rede, sem que conversem entre elas, as ferramentas não serão capazes de fornecer o contexto que ajude na caça às ameaças e nas investigações. Você não saberá se uma série de ações que parecem benignas por si só estão, na verdade, sendo realizadas numa sequência que possa indicar a presença de um adversário no seu sistema. Ou você pode gastar uma hora rastreando um malware que passou furtivamente pelo seu EPP e acabar descobrindo que ele foi bloqueado pelo firewall.

3. **Aprendizado de máquina**

Finalmente, uma ferramenta de EDR deve ter recursos de aprendizado de máquina que permitam que ela reconheça padrões para que ela possa aprender e melhorar. Sua EDR deve se basear nas suas fontes de dados para continuar refinando seu algoritmo, gerando alertas de alta fidelidade, priorizados e específicos.

**O Cortex XDR entrega detecções mais inteligentes**

O Cortex XDR provou que entrega a melhor combinação de alertas de alta fidelidade, muito úteis na identificação de ameaças, além de registros de telemetria correlacionados e aprimorados para investigação e caça às ameaças. Esses tipos de alertas podem ajudar as empresas a aproveitar o fluxo de falso-positivos para que os analistas possam focar na investigação de ameaças reais.

Um teste das ferramentas de EDR usando emulações reais de ataques do grupo APT 3 através do MITRE ATT\&CK observou, recentemente, que o Cortex XDR e o Traps [detectaram a maioria das técnicas de ataques de 10 fornecedores de endpoints de detecção e respostas](https://www.paloaltonetworks.com/cortex/cortex-xdr/mitre?ts=markdown). Essa avaliação apresentou uma das primeiras avaliações objetivas e abertas do setor sobre a real função e desempenho do mercado de EDR.

![](https://www.paloaltonetworks.com/blog/wp-content/uploads/2019/07/Mitre2-Image.png)

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