パロコミ エピソード2: マンガで見るパロアルトネットワークスでの働き方－テレワーク中にITトラブル発生？

パソコン自体が使い慣れてないものに変わったり、使ったことのないオフィスアプリケーションを使うことになって不安だらけ、見たことのないエラー画面が出てきたりと、転職直後は、新しい環境での不安を助長するようなことも起きてしまいがちです。オフィスにいればITヘルプデスクのエリアに行って誰かに相談することもできますが、テレワークの環境では1人でいる中で誰に相談したらいいか、どうしたらいいかと悩んで時間だけが過ぎてしまうかもしれません。

パロアルトネットワークスでも、オフィスには「オアシス」という相談コーナーがあり、IT関連で困ったことやトラブルがあった場合には、コロナ以前にはそこに行くことで解決することができました。テレワークの環境下でトラブルが発生した場合には、リモートでの対応が中心になるため、解決するまでの時間が必要以上にかかってしまう可能性もあります。

オフィスであろうが自宅であろうが、どこで働いていても、何かが起きたときにはすぐに解決できる体制がパロアルトネットワークスでは整備されています。IT専用の相談チャンネルが全社員に公開されているので、何かあった時には投稿するとITチームがタイムリーに反応してサポートしてくれます。トラブルや不安の大小にかかわらず対応してくれるので、新入社員の皆さんも安心してオンボーディングや業務に集中することができます。